ev55 cam kết bảo vệ toàn diện thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng Việt Nam bằng các tiêu chuẩn bảo mật hàng đầu và chính sách minh bạch.
Những nguyên tắc cốt lõi ev55 áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn
Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ ev55 được mã hóa SSL 256-bit, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén hay đánh cắp dữ liệu truyền tải.
Thông tin cá nhân được lưu trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế. Mật khẩu được băm (hash) một chiều – ngay cả nhân viên ev55 cũng không thể đọc.
ev55 không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin ví điện tử và ngân hàng được xử lý qua cổng thanh toán đối tác uy tín. ev55 không lưu trữ thông tin thẻ hoặc ví của người dùng trực tiếp.
Người dùng có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ ev55.
Hệ thống giám sát hoạt động bất thường 24/7. Khi phát hiện đăng nhập từ địa điểm hoặc thiết bị lạ, người dùng sẽ được cảnh báo ngay lập tức.
ev55 thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính người dùng và đảm bảo an toàn cho các giao dịch tài chính. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin đúng mục đích và không thu thập thừa so với nhu cầu vận hành dịch vụ.
ev55 ghi lại lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược để phục vụ quản lý tài khoản, giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu phòng chống gian lận. Lịch sử giao dịch được lưu trữ bảo mật và người dùng có thể xem trong phần tài khoản của mình.
Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. ev55 cam kết không sử dụng dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi đã thông báo trong chính sách này.
| Loại thông tin | Mục đích sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Thông tin cá nhân | Xác minh danh tính, quản lý tài khoản | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Email & SĐT | Thông báo giao dịch, hỗ trợ bảo mật | Lợi ích hợp pháp |
| Dữ liệu kỹ thuật | Phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ | Lợi ích hợp pháp |
| Lịch sử giao dịch | Kế toán, giải quyết tranh chấp, AML | Nghĩa vụ pháp lý |
| Hành vi điều hướng | Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng | Sự đồng ý của người dùng |
ev55 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ thông tin hạn chế với một số đối tác theo các điều kiện nghiêm ngặt.
Khi người dùng thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money, thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết sẽ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán tương ứng. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành tài chính.
Để vận hành các tựa game từ nhà cung cấp bên ngoài, một số thông tin kỹ thuật (không bao gồm thông tin tài chính hay CMND/CCCD) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game trong phạm vi cần thiết để xác thực phiên chơi.
ev55 có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của ev55 và người dùng.
Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên số một của ev55. Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền VND đều đi qua hệ thống bảo mật nhiều lớp.
Khi người dùng nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money, toàn bộ quá trình xác thực diễn ra trên nền tảng của đối tác thanh toán. ev55 chỉ nhận xác nhận giao dịch thành công mà không tiếp cận thông tin đăng nhập ví điện tử của người dùng. Nạp tiền tức thì và được ghi nhận ngay vào tài khoản ev55.
Yêu cầu rút tiền phải được thực hiện bởi chính chủ tài khoản và chỉ có thể chuyển về phương thức thanh toán đã được xác minh. ev55 áp dụng xác thực hai bước cho rút tiền trên một ngưỡng nhất định. Tiền về nhanh sau khi xử lý xong và thanh toán an toàn trong mọi giao dịch.
Hệ thống chống gian lận của ev55 giám sát các dấu hiệu bất thường như đăng nhập từ IP lạ, thay đổi thông tin tài khoản đột ngột hoặc mẫu giao dịch không bình thường. Khi phát hiện, hệ thống sẽ tạm khóa giao dịch và thông báo ngay cho người dùng qua email hoặc SMS.
ev55 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và phân tích lưu lượng truy cập nhằm tối ưu nền tảng.
Người dùng có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng ev55.
Người dùng ev55 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ev55.
ev55 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật.
Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. ev55 sẽ xem xét và xử lý yêu cầu trong phạm vi cho phép của pháp luật.
ev55 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ và không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi quy định.
Nếu ev55 phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và mọi thông tin liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống. Số dư trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nếu có thể xác minh nguồn gốc hợp lệ.
Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng ev55 cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý ưu tiên. Xem thêm thông tin về bảo vệ người dùng tại trang Chơi có trách nhiệm.
ev55 có quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng nhằm bảo vệ tối đa người dùng trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu.
Bảo mật tài khoản cũng là trách nhiệm của người dùng. ev55 khuyến nghị người dùng không chia sẻ mật khẩu, sử dụng mật khẩu mạnh duy nhất cho tài khoản ev55 và báo cáo ngay khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm qua kênh hỗ trợ chính thức.
ev55 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật.
Khi có thay đổi quan trọng, ev55 sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ngày có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn hiển thị đầu trang chính sách.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev55 sau khi chính sách được cập nhật được xem là đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư.
Mọi câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại ev55, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
Đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, chỉnh sửa, xóa), người dùng cần xác minh danh tính trước khi ev55 xử lý yêu cầu. Điều này đảm bảo chỉ chính chủ sở hữu dữ liệu mới có thể thay đổi hoặc xóa thông tin của mình.
Bảo mật thông tin cá nhân là cam kết không thỏa hiệp của ev55. Đăng ký tài khoản và trải nghiệm nền tảng giải trí an toàn dành riêng cho người Việt Nam từ 21 tuổi trở lên.